1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist).
2. So rufen Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihren Widerruf zu erklären, kontaktieren Sie uns per:
E-Mail: hello@auriey.com
Post: AURIEY GmbH, Jungwirthstraße 2, 80802 München, Deutschland
Telefon: +49 170 5590309
Online-Kontaktformular: https://www.auriey.com/pages/contact
Wichtig: Ihre Widerruferklärung muss folgende Informationen enthalten:
Ihr Name und Adresse
Bestellnummer oder Bestelldatum
Klare Aussage, dass Sie widerrufen
Fristwahrung: Es reicht aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie müssen nicht warten, bis wir die Ware erhalten haben.
3. SZENARIO A: Normale Produkte (Grinder, Trays, Storage, Accessoires)
3.1 Volle Rückgabe möglich — 14 Tage, keine Einschränkungen
Produkte mit vollem Widerrufsrecht:
- Grinder, Mühlen und Zerkleinerer
- Rolling Trays, Drehmaschinen und Blättchen-Organizer
- Speicherboxen, Stash-Boxen, luftdichte Behälter
- Papiere, Filtertips und Blättchen
- Reinigungsmittel und Pflegeprodukte
- Reine Accessoires (Clips, Ständer, Windschutz, etc.)
- Lifestyle-Produkte (Textilien, Dekoration, etc.)
3.2 Bedingungen für Rückgabe
Produkt unbenutzt und in verkäuflichem Zustand
Originalverpackung intakt (oder nach Möglichkeit)
Keine zusätzlichen Beschädigungen durch Sie
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufsanmeldung
3.3 Kosten und Erstattung
Sie tragen die Rücksendekosten.
Wir erstatten:
- Kaufpreis (vollständig)
- Versandkosten, die Sie bezahlt haben
Zeitrahmen: Spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware.
4. SZENARIO B: Hygieneprodukte (Vaporizer, Bongs, Pipes)
4.1 Rückgabe nur mit INTAKTEM SIEGEL möglich
Produkte mit Einschränkung:
Vaporizer (tragbar, Tisch, Pen)
Bongs & Wasserpfeifen (alle Größen)
Bubblers
Pipes & One-Hitter (tragbare Rauchgeräte)
Glas-Aufsätze (Schliffstücke, die direkt ins Mundstück gehen)
Mundstücke (für Vaporizer oder Rauchgeräte)
Kondensatoren & Bauteile mit Schleimhautkontakt
4.2 Warum diese Einschränkung?
Diese Geräte kommen während der Benutzung in direkten Kontakt mit Mund und Schleimhäuten. Aus Infektionsschutzgründen können wir sie nicht an andere Kunden weitergeben — auch wenn sie äußerlich unbeschädigt sind.
Das ist gesetzlich zulässig gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Ausnahme vom Widerrufsrecht für Hygieneprodukte) und entspricht der Rechtsprechung zu Zahnbürsten, Rasiergeräten und ähnlichen Produkten.
4.3 Die Siegel-Regel
Das Rücknahmeversiegelungssiegel MUSS noch intakt sein, damit wir die Ware zurücknehmen.
Das Siegel ist OFFEN, wenn:
Das Siegel, Band oder Etikett entfernt wurde
Die Schutzfolie zerrissen oder geöffnet ist
Sichtbare Nutzungsspuren oder Verschleiß vorhanden sind
Eine Geruchsabgabe erkennbar ist
Das Gerät gereinigt, getestet oder benutzt wurde
Konsequenz: Wenn das Siegel offen ist → Rückgaberecht verfällt sofort
4.4 Was wir erstatten (wenn Siegel intakt)
Kaufpreis (vollständig)
Versandkosten, die Sie bezahlt haben
Sie tragen die Rücksendekosten.
4.5 Zeitablauf
Sie melden Widerruf an (per E-Mail, Formular, etc.)
Sie erhalten Rücksendeadresse
Sie schicken das Gerät zurück (mit intaktem Siegel!)
Wir prüfen die Ware (~3–5 Werktage)
Wir erstatten Geld spätestens 30 Tage nach Erhalt
5. Gewährleistungsfall (Defekte oder Beschädigte Ware)
Wenn Ihre Ware defekt, beschädigt oder falsch ist, gilt nicht das Widerrufsrecht, sondern unsere Gewährleistung (siehe AGB Punkt 7.1).
In diesem Fall:
WIR tragen die Rücksendekosten (nicht Sie!)
Sie haben mehr Zeit (2 Jahre Gewährleistung, nicht nur 14 Tage)
Wir ersetzen oder reparieren das Produkt
Kontaktieren Sie uns sofort mit Foto des Schadens:
E-Mail: hello@auriey.com
Betreffzeile: "Gewährleistungsanspruch — Bestellnummer [XXX]"
6. Muster-Widerrufsformular
An: AURIEY GmbH
E-Mail: hello@auriey.com
Oder per Post: AURIEY GmbH, Jungwirthstraße 2, 80802 München, Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag.
Name des Käufers
Adresse
E-Mail
Telefon
Bestellnummer
Bestelldatum
Artikel, die ich zurückgeben möchte
Grund für Widerruf (optional)
Unterschrift
Datum
Einverständnis (bitte ankreuzen)
Ich verstehe, dass Hygieneprodukte (Vaporizer, Bongs, Pipes) nur mit intaktem Siegel zurückgegeben werden können.
Ich habe das Siegel bei diesem Produkt nicht geöffnet.
Ich akzeptiere die Rückgabebedingungen und die Kosten für den Rückversand.
F: Was bedeutet "Siegel ist offen"?
A: Das bedeutet, dass die Rücknahmefolie, das Versiegelungsband oder der Schutzsticker entfernt wurde. Auch wenn Sie das Gerät nur angesehen haben — sobald die Folie weg ist, können wir es nicht zurücknehmen.
Das ist kein "Trick". Der Grund: Sobald die Folie weg ist, kann ein anderer Kunde nicht sehen, ob das Gerät neu ist oder schon benutzt wurde.
F: Ich habe den Vaporizer kurz getestet. Kann ich ihn immer noch zurückgeben?
A: Nur wenn beide Bedingungen erfüllt sind:
Das Siegel ist noch intakt (nicht geöffnet)
Es gibt keine sichtbaren Spuren von Gebrauch oder Verschleiß
Wenn Sie das Gerät getestet haben, bedeutet das normalerweise, dass Sie das Siegel geöffnet haben. In diesem Fall können wir es nicht zurücknehmen.
F: Der Grinder/die Tray ist beschädigt. Kann ich zurückgeben?
A: Ja! Diese Produkte haben volles Rückgaberecht (Szenario A oben). Sie können zurückgeben, auch wenn die Ware leicht beschädigt ist.
Wenn das Produkt defekt geliefert wurde, zahlen wir sogar die Rücksendekosten. Das ist dann ein Gewährleistungsfall, nicht Widerruf.
F: Wie lange dauert die Erstattung?
A: Maximal 30 Tage nach dem Tag, an dem die Ware bei uns ankommt.
Normalerweise dauert es 5–10 Tage, weil wir die Ware prüfen müssen (insbesondere das Siegel bei Hygieneartikeln).
F: Muss ich die Verpackung zurückschicken?
A: Für normale Produkte (Grinder, Trays): Ja, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Für Hygieneprodukte: Das Siegel muss intakt sein — also JA, Sie müssen alles so zurückschicken, wie es kam.
F: Was passiert, wenn ich die Ware nicht zurückschicke?
A: Dann verfällt Ihr Widerrufsrecht. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten oder Sie nachweisen, dass Sie sie versendet haben.
F: Gibt es eine Restocking Fee oder Bearbeitungsgebühr?
A: Nein. Sie zahlen nur die Rücksendekosten. Der Kaufpreis und die Versandkosten werden vollständig erstattet.
F: Ich habe das Produkt in einem anderen Land gekauft. Kann ich es zurückgeben?
A: Nein. Wir versenden nur nach Deutschland. Rückgaben müssen an unsere deutsche Adresse gehen.
8. Kontakt und Support
Bei Fragen zum Widerruf kontaktieren Sie uns:
E-Mail: hello@auriey.com
Telefon: +49 170 5590309
Adresse: AURIEY GmbH, Jungwirthstraße 2, 80802 München, Deutschland
Online-Kontaktformular: https://www.auriey.com/pages/contact
Weitere wichtige Seiten:
AGB: https://www.auriey.com/policies/terms-of-service
Datenschutz: https://www.auriey.com/policies/privacy-policy
Versand & Lieferung: https://www.auriey.com/pages/versand-lieferung
Zahlung: https://www.auriey.com/pages/zahlung-abrechnung
Stand: August 2026
Gültig ab: 01.01.2026
Diese Refund Policy wurde mit Berücksichtigung der aktuellen deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (BGB § 355–356, § 312g, FernAbsG, UWG) erstellt.
